她的观察非常仔细，注意到妮妮早餐店跟其他饭馆不一样的地方。

“是的，你观察非常细微。”陆浩点tou。

“这么zuo，能让进店的顾客除了吃饭外，还能满足他们别的需求，吃饭的环境更加舒适。”安娜dao，“但最重要的一点，是你店里面有的，别的地方却没有，这就提供了有别于其他饭馆的服务，而这样的服务能让顾客对你的店印象shen刻，而且认可度更高。”

“如果顾客去其他饭馆，ti会不到这样的服务，就会产生落差，就会对别的店产生失望的情绪，会回过tou继续光顾你的早餐店，甚至跟其他人主动推销。”

zuo生意，其实就跟两人遇到熊一样，不需要比熊跑的快，只要比另外一个人跑的快就行。

“没错，是这样。”陆浩点tou。

“如果要保持这zhong落差，那么往后别的店也安装空调时，你的店里就得要有更加不一样的东西，以此保证优势，保持差距。”汉娜dao。

“的确如此。”陆浩再次点tou，“所以，得要利用前期赚到的钱，在ying件和ruan件方面不断的投入，提升自己店铺的水准，好保证这zhong优势，让顾客对咱们店更加的认可，在同类的店铺中保证自己绝对的优势。”

这就好比技术，想要获得市场，就必须保证自己比其他同类技术要领先个至少一两年的时间，而为了保证这一两年的领先，得要不断的往里面注入资金，来确保这zhong地位的巩固。

zuo餐饮，在好多人看来没有什么技术han量，客观的讲，的确也没有太高的技术han量，但是经营的han量却跟搞科研是类似的。

科研方向，比方发动机，比方高端医疗设备，比方科研测试仪qi，等等，存在着很大的竞争，想要保持竞争力，让别人用自己的产品，最好就是保证自shen的优势，而这zhong优势需要注入大量的资金。

一旦领先了十几年，甚至不需要十几年，哪怕只有一两年的技术领先优势，在市场上也能保证自己的地位。

餐饮方面也是类似的dao理，放在任何其他行业，亦是如此，得要保证领先优势，才好xi引顾客。

“ying件和ruan件？”汉娜对于这两个词汇不太了解，疑惑的看着陆浩。

“ying件，指的是你看到的地面、墙面、桌椅、空调、电话，挂钟，等等，而ruan件，你可以理解为服务。”陆浩比较贴切的解释了一遍。

“你的形容非常贴切。”汉娜非常认可陆浩的解释。

“你就只收获了这些，没有别的收获？”陆浩看着汉娜。

汉娜愣了一下，“这些还不够吗？”

她认为自己看到够仔细的了，不知dao还有哪些地方没考虑到。

她家族zuo生意，而她自己耳濡目染，对生意方面也比较的熟，认为自己有一定的yan光，不至于会有地方没考虑到。

她想了一会儿，dao，“你选的位置非常好，在繁华的地段。”

“就只有这些？还有没有？”陆浩又问dao。

又不对！

“我实在想不chu来还有什么地方没考虑到。”汉娜摇tou。

她很好奇，陆浩说的是什么。

“口味，早餐的zhong类，这些啊。”陆浩声音抬高了些，“你想要在国内zuo生意，或者说，不只是咱们国内，包括在其他国家zuo生意，得要了解当地顾客的需求，他们都喜huan吃什么zhong类的食wu，是喜huan吃面食，还是喜huan吃米饭，又或者是土豆，还是rou食，口味是喜huan吃咸的，辣的，还是喜huan吃甜的，等等，这些方面很重要，你应该着重注意。”

！！！

“你说的很对，的确是我的疏忽。”汉娜点tou。

好似醍醐guanding一样。

“不只是餐饮，包括其他的，像是百货，又或者是汽车，等等产品，都应该注意这些方面。”陆浩说dao，“我们有句古话，橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳，这句话qiang调的是环境变了，事wu的xing质也变了。”

“环境是很难改变的，如果你不能适应环境，那么很大的概率得不到想要的东西，所以想要赚顾客的钱，你就得了解顾客的需求。”