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到店后,他没去人力
报到,也没去总经理、业主那儿
卯,而是换了
衣服,直接从大堂正门
了店。
但50%的另一边怎么也是50%?
一个人有没有长
,能不能在一个地方待得住是一个问题,另一个问题是:一个凭时运晋升
理的贱人,是不可能通过百翔公司每年的调查的。
百翔
理公司制定了独立且普遍
于行业标准的SOP,每年不间断地组织培训班、学习小组和沙龙以传授服务经验,但它并非一个纯“输
”的机构,而是
动
的,在不断地优胜劣汰。
他在心里默数已经经过了哪些岗位,盘算着至少要先把
踩一遍,排
沈俊彬当年已能预见盛骁回店后必定会升职,但日久见人心,一个人的品德是藏不住的。这个人过河拆桥翻脸无情,品行也不会好到哪儿去,他绝对扛不过一
的心理评估和员工满意度调查。
千万不要以为曾经通过考
取得认定就可以
枕无忧了,每年一次的年末调查足以让人从天堂跌到地狱。
“可能不在”对应的另一边居然是“可能在”!
来的路上他不断地猜测:那个人,他还在那儿吗?
但沈俊彬更倾向于他不在。
历城。
可能是上级,也可能是下级,平级、合作
门、非合作
门,甚至是一个完全没有接
过的人都有几率被问到,这使得互相作弊成为不可能完成的事。
沈俊彬不得不从
开始再分析一遍。
他相信,只要那个人还在店工作,只要这里的总经理和人力不是个傻的,那就一定会把那人安排到对客岗位。
是哪个岗位呢?
历城店没有人认识他,他大大方方地四
走动,沿路的礼宾、前台、大堂经理没有一个人长有他认识的脸。
就外在条件考虑,毫无疑问,盛骁适合酒店的工作,人们会非常乐意被这样一个优
的男人服务。他绝非尖嘴猴腮大
睛的ET,他的容貌超越了年代对审
的限制,抓一个年轻人来能看
他的好,换个老年人来也会说他俏。
无论哪个品牌的酒店,内
设计都要遵循一定规律,再加历城店的
理是和他学习一
系统
的经理人,沈俊彬所到之
不用走近看
牌也不用对比制服,就能知
站着的人是什么岗位。
于自保,避免自己的分数躺在最底层,人们只能选择坦白,甚至带有主观
彩地评价别人。
它以
昂的薪酬
引代
店土著甚至其他品牌酒店的优秀经理人,同时不断以严苛的标准审
系统内已获得资质的总监们。
嗯?”
当沈俊彬接到调派通知时,要去的酒店
叫什么名字、有多少间客房多少个餐厅、现任的业主代表来自于哪个企业、内
还有什么需要格外注意的关系、业主看过他的资料后对他有什么期望和要求……他全都没听
去。
他只听到了两个字:历城。
总之,年末考
不但淘汰专业上的渣滓,还会淘汰人品上的渣滓。从这一
来看,沈俊彬以为:这个人有一半的可能不在历城店了。
百翔
理公司最擅长的手段就是绵里藏针、
其不意。除了问卷调查和心理评估外,总公司还会派
负责面谈评分的调查员。任何人都无法预知派来的调查员将向自己问及谁,而自己的命运又掌握在谁的嘴里。