质量方针：树东山品牌、讲诚信经营、保顾客满意、促企业发展。
内 涵：质量上乘，服务满意是我们的追求；
质量不满意，退换货是我们的责任；
宁可让顾客后悔没来，决不让顾客来了后悔；
技术进步，科技创新，提高员工素质，促进持续改进。
质量目标：产品出厂合格率100%；
钢坯生产合格率≥99.5%；
顾客满意度＞93%。
对客户的服务：当客户对公司产品质量有异议，公司将派质检专业人员和销售人员前往取样调查，及时了解产品销售过程中客户所反映的问题，公司采取全天候24小时为顾客服务，有质量承诺，获得全国诚信守法企业。我们的目标是顾客满意度大于93%。根据最新的顾客反馈信息统计，满意度达到95%以上。
公司主要产品执行标准有：国家标准、行业标准、企业标准。
产品质量监督机制：
完善质量否决制度，加大质量考核力度。质量考核以质量目标的实施完成进行对标追究制。同时加大了对售出产品质量进行承诺和异议处理保证。
产品获得质量认可和相关荣誉：
我公司的质量方针是：树东山品牌，讲诚信经营，保顾客满意，促企业发展。坚持“科技兴厂，质量第一，”走质量效益型道路，是本公司一贯的指导思想。积极推行“道德、效益、生态、责任”的治厂方针，追循可持续发展，建立了从原材料进厂到生产过程以至最终产品的全过程质量保证体系，是ISO9001:2000标准质量管理体系认证企业。公司以《质量手册》及程序文件进一步明确了质量控制措施，使质量体系运行不断地持续提高。公司“东山牌”生铁先后获得“河北省优质产品”和“河北省名牌产品”称号。公司先后获得“省优秀私营企业”、“省质量效益型先进企业”、“河北省十大民营科技企业”和“全国诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。
